Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Stand: 2025
Geltungsbereich: Österreich / EU-Konform

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge zwischen dem Anbieter (nachfolgend „Auftragnehmer“) und seinen Kunden (nachfolgend „Auftraggeber“) über Gravurleistungen, individualisierte Produkte und alle damit verbundenen Dienstleistungen.
Abweichende Bedingungen des Auftraggebers werden nicht anerkannt, es sei denn, der Auftragnehmer stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

2. Vertragsabschluss

Ein Vertrag kommt zustande durch:
a) schriftliche oder elektronische Bestätigung des Angebots durch den Auftraggeber,
b) Annahme einer Bestellung durch den Auftragnehmer, oder
c) Bezahlung im Online-Bestellprozess.

Der Auftragnehmer kann Bestellungen ohne Angabe von Gründen ablehnen, insbesondere wenn Inhalte gegen Rechte Dritter oder gesetzliche Bestimmungen verstoßen.

3. Urheberrechte, Markenrechte und Motivrechte

3.1 Verantwortung des Auftraggebers

Der Auftraggeber versichert, dass er alle erforderlichen Rechte an den übermittelten Motiven, Logos, Texten oder Bildern besitzt oder zur Nutzung berechtigt ist.

3.2 Freistellung

Der Auftraggeber stellt den Auftragnehmer von sämtlichen Ansprüchen Dritter frei, die aufgrund einer Verletzung von Urheber-, Marken-, Persönlichkeits- oder sonstigen Schutzrechten entstehen. Dies beinhaltet insbesondere Anwalts- und Gerichtskosten.

3.3 Keine Prüfungspflicht

Der Auftragnehmer ist nicht verpflichtet, die Rechtmäßigkeit der übermittelten Inhalte zu prüfen.

3.4 Ablehnung bei erkennbaren Verstößen

Motivvorlagen, die offensichtlich gegen Rechte Dritter verstoßen, dürfen vom Auftragnehmer abgelehnt werden.

4. Individualisierte Produkte

Gravierte oder individuell angefertigte Produkte sind von Rückgabe und Widerruf ausgeschlossen (§ 18 Abs 1 Z 3 FAGG), da sie nach Kundenspezifikation gefertigt werden.

5. Preise und Zahlung

Alle Preise sind Endpreise inkl. gesetzlicher Mehrwertsteuer (sofern der Auftragnehmer nicht unter die Kleinunternehmerregelung gem. § 6 Abs 1 Z 27 UStG fällt).
Zahlungsmethoden und Fälligkeiten ergeben sich aus dem jeweiligen Angebot bzw. Onlineshop.

6. Lieferung, Abholung und Versand

Lieferfristen werden nach bestem Wissen angegeben, sind jedoch unverbindlich, sofern nicht schriftlich fix vereinbart.
Gefahrübergang:

• Bei Versendung: mit Übergabe an das Versandunternehmen

• Bei Abholung: mit Übergabe an den Auftraggeber

7. Gewährleistung

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen Österreichs.
Bei Naturmaterialien (z. B. Holz, Stein, Leder) können Abweichungen in Farbe, Maserung oder Struktur auftreten; diese stellen keine Mängel dar.

8. Haftung

Der Auftragnehmer haftet nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.
Für entgangenen Gewinn, Folgeschäden oder mittelbare Schäden wird keine Haftung übernommen.
Dies gilt nicht bei Personenschäden oder zwingenden gesetzlichen Regelungen.

9. Eigentumsvorbehalt

Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt die Ware Eigentum des Auftragnehmers.

10. Datenschutz

Personenbezogene Daten des Auftraggebers werden ausschließlich gemäß der DSGVO und dem österreichischen Datenschutzgesetz verarbeitet.
Eine Weitergabe erfolgt nur, sofern zur Vertragserfüllung erforderlich (z. B. Versanddienstleister).

11. Gerichtsstand und anwendbares Recht

Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
Gerichtsstand ist der Sitz des Auftragnehmers, sofern der Auftraggeber Unternehmer ist.
Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstandsregelungen.

12. Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Terms & Conditions
Last updated: 2025

1. Scope

These Terms & Conditions apply to all contracts between the service provider (“Contractor”) and the customer (“Client”) regarding engraving services, customized products, and related services.

2. Conclusion of Contract

A contract is formed when:
a) the Client accepts an offer in writing or electronically,
b) the Contractor confirms an order, or
c) payment is completed in an online checkout.

The Contractor may refuse orders, especially if submitted materials violate applicable laws or third-party rights.

3. Copyrights, Trademarks, and Design Rights

3.1 Client Responsibility

The Client confirms that they possess all rights required to use the images, logos, texts, or other materials provided.

3.2 Indemnification

The Client agrees to indemnify and hold the Contractor harmless from any third-party claims arising from rights violations, including attorney and court fees.

3.3 No Duty to Verify Rights

The Contractor is not obligated to verify the legality of the Client’s materials.

3.4 Obvious Violations

The Contractor reserves the right to reject materials that clearly violate applicable laws or third-party rights.

4. Customized Products

Customized or engraved items are excluded from cancellation or return, in accordance with EU consumer law (Directive 2011/83/EU).

5. Prices and Payment

All prices include applicable taxes unless the Contractor operates under Austria’s small-business VAT exemption.
Accepted payment methods are specified in the offer or online shop.

6. Delivery & Shipping

Delivery times are non-binding unless explicitly agreed in writing.
Risk passes to the Client when the goods are handed over to the shipping carrier or, in the case of pickup, directly to the Client.

7. Warranty

Austrian warranty law applies.
Natural variations in materials (wood, leather, stone, etc.) are not considered defects.

8. Liability

The Contractor is liable only for intent or gross negligence, except in cases of personal injury or mandatory legal liability.

9. Retention of Title

Goods remain the property of the Contractor until fully paid.

10. Data Protection

Personal data is processed in compliance with the GDPR and Austrian data protection law.

11. Jurisdiction and Applicable Law

Austrian law applies (excluding CISG).
Place of jurisdiction is the Contractor’s business location, unless consumer protection rules require otherwise.

12. Severability Clause

Invalid provisions shall not affect the validity of the remaining provisions.